15 марта 2026 г. – День потребителя!

«В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно»

Отделом экономики Вилейского райисполкома проводится работа по рассмотрению обращений граждан по вопросам, касающихся сферы торговли и услуг.

 Обращения о несоблюдении продавцом (исполнителем), покупателем законодательства о защите прав потребителей фиксируются должностным уполномоченным лицом отдела экономики Вилейского райисполкома по защите прав потребителей на устном приеме граждан ежедневно, в том числе и по телефону, поступают письменные обращения граждан г.Вилейка, Вилейкого района и других регионов Республики Беларусь. 

В 2025 году с устными заявлениями в отдел экономики райисполкома обратилось 17 потребителей. Большинство обращений рассматриваются в присутствии должностного уполномоченного лица по защите прав потребителей, заявителя и продавца (исполнителя), либо с выездом в торговые объекты.

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения в основном содержат следующие вопросы:

– нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;

– приобретение товаров через интернет-магазины, по образцам, на   презентациях;

– качество торгового обслуживания;

– условия возврата денежной суммы за технически сложный товар бытового назначения ненадлежащего качества или ремонт товара;

– возврат непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;

– неисполнение договорных обязательств по договорам подряда на изготовление памятников, строительных и ремонтных работ;

– нарушение сроков выполнения различных бытовых услуг;

– неудовлетворительное исполнение услуг по ремонту автотранспортных средств;

– некачественная установка, окон ПВХ, дверей и т.д.;

– приобретение товаров в социальных сетях и в группах, создаваемых в популярных мессенджерах.

Работники отдела экономики райисполкома активно участвуют в мероприятиях, проводимых с руководителями и специалистами торговых организаций, посвященных вопросам защиты прав потребителей.